Recurso
Incidentes e Postmortems
Ciclo de vida do incidente: timeline, papéis, postmortem e métricas de MTTR.
O gerenciamento de incidentes conduz um evento da abertura até o fechamento: uma timeline de ações, atribuição de papéis (incident commander, comunicação), alertas e gráficos vinculados. Depois do fechamento — um template de postmortem e métricas de MTTA / MTTR para ver onde a resposta atrasa. O histórico de incidentes fica disponível para revisão e auditoria.
Propriedades-chave
- ✓Timeline do incidente com ações e timestamps
- ✓Papéis: incident commander, comunicação
- ✓Alertas, gráficos e notas vinculados ao incidente
- ✓Template de postmortem após o fechamento
- ✓Métricas de MTTA / MTTR por período