Возможность
Инциденты и постмортемы
Жизненный цикл инцидента: таймлайн, роли, постмортем и метрики MTTR.
Инцидент-менеджмент ведёт событие от объявления до закрытия: таймлайн действий, назначение ролей (incident commander, communications), привязка алертов и графиков. После закрытия — шаблон постмортема и метрики MTTA / MTTR, чтобы видеть, где реакция проседает. История инцидентов остаётся для разбора и аудита.
Ключевые свойства
- ✓Таймлайн инцидента с действиями и временными метками
- ✓Роли: incident commander, communications
- ✓Привязка алертов, графиков и заметок к инциденту
- ✓Шаблон постмортема после закрытия
- ✓Метрики MTTA / MTTR по периоду