Función
Incidentes y postmortems
Ciclo de vida del incidente: timeline, roles, postmortem y métricas MTTR.
La gestión de incidentes lleva un evento de la declaración al cierre: una timeline de acciones, asignación de roles (incident commander, communications), alertas y gráficos enlazados. Tras el cierre — una plantilla de postmortem y métricas MTTA / MTTR para ver dónde se retrasa la reacción. El historial de incidentes queda para revisión y auditoría.
Propiedades clave
- ✓Timeline del incidente con acciones y marcas de tiempo
- ✓Roles: incident commander, communications
- ✓Alertas, gráficos y notas enlazados al incidente
- ✓Plantilla de postmortem tras el cierre
- ✓Métricas MTTA / MTTR por periodo